Bu Ücretlendirme ve Kredi Politikası, Tilegen uygulaması kapsamında sunulan kredi bazlı hizmetlerin ücretlendirilmesine, organizasyonlara tanımlanan kredi bakiyesinin kullanımına, tüketimine ve iade süreçlerine ilişkin kuralları belirler. Politika; Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir.

Uygulamayı kullanarak bu politikada belirtilen esasları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

Tilegen; yapay zekâ destekli tasarım (render) oluşturma, sahne ve ürün yönetimi, görselleştirme, paylaşım ve ilgili dijital hizmetleri sunar. Ücretlendirme, organizasyon bazlı kredi bakiyesi üzerinden yapılır.

Tilegen, halka açık bir fiyat listesi, sabit paket tarifesi veya sitede ilan edilen hazır satış kataloğu sunmaz; uygulama içinde otomatik ödeme, anlık paket satın alma veya self-servis kredi yükleme bulunmaz. Hizmet bedelleri; müşteri ihtiyacı, kullanım hacmi ve ticari koşullar dikkate alınarak bireysel veya kurumsal teklif / sözleşme kapsamında belirlenir.

Fiyatlar ve kredi birim değerleri Tilegen tarafından belirlenir; web sitesi, uygulama arayüzü veya genel erişime açık kanallarda açıkça ilan edilmek zorunda değildir.

Vergi, komisyon veya işlem maliyetleri teklif edilen bedellere dahil edilmemiş olabilir; yürürlükteki mevzuat uyarınca ayrıca yansıtılabilir.

Tilegen, ticari koşulları ve birim bedelleri güncelleme hakkını saklı tutar. Size özel iletilmiş teklif veya sözleşme koşulları, genel bilgilendirmelerin üzerinde geçerlidir.

Yanlış veya sistem hatasından kaynaklanan ücretlendirme tespit edildiğinde, ilgili işlemi iptal etme veya düzeltme hakkımız saklıdır.

Kredi, organizasyon hesabında tutulan ve belirli hizmetlerin (özellikle yapay zekâ destekli tasarım oluşturma) tüketiminde kullanılan dijital birimdir.

Kredi bakiyesi nakit, mevduat, elektronik para veya menkul kıymet niteliği taşımaz; yalnızca platform içi hizmet tüketimi için kullanılır, platform dışına transfer edilemez ve üçüncü kişilere devredilemez.

• Bakiye organizasyon bazındadır; organizasyon üyeleri yetkileri ölçüsünde bu bakiyeyi kullanarak işlem başlatabilir
• Bakiye, uygulama içi kullanım ve raporlama ekranlarında görüntülenir
• Yetersiz bakiye hâlinde kredi gerektiren işlemler başlatılamaz
• Sistem yöneticileri, sözleşme veya operasyonel gerekçelerle manuel kredi ekleme veya düşürme işlemi yapabilir

Tasarım (render) oluşturma işlemleri, ilgili işlem başlatıldığında yapılandırılmış kredi maliyeti kadar bakiyeden düşülür. İşlem başına düşülen kredi tutarı, işlem sırasında veya kullanım kayıtlarında görüntülenebilir.

Başarısız veya yarım kalan işlemlerde kredi iadesi, yalnızca sistem politikası veya yetkili yönetici kararı ile yapılır; otomatik nakit iade yapılmaz.

Aynı sahne ve ürün kombinasyonu için daha önce oluşturulmuş tasarım mevcutsa, sistem mevcut çıktıyı sunabilir; bu durumda ek kredi tüketimi olmayabilir.

Organizasyon kredi bakiyesi yetersiz olduğunda veya ek kredi ihtiyacı doğduğunda, kullanıcılar uygulama içi destek kanalları üzerinden kredi talebi oluşturabilir.

Kredi talebi alındıktan sonra Tilegen ekibi, kayıtlı iletişim bilgileriniz (telefon ve/veya e-posta) üzerinden sizinle iletişime geçer; ihtiyaç ve ticari koşulları görüşerek kredi tanımı veya yükleme sürecini yürütür. Krediler; bu görüşme, yazılı teklif veya sözleşme kapsamındaki tanımlama, kampanya ya da sistem yöneticisi tarafından yapılan manuel yükleme yollarıyla organizasyon hesabına eklenebilir.

Kredi yüklemesinin hesabınıza yansıması, ilgili ticari görüşme / ödeme süreci ve sistem kayıtlarına bağlıdır. Anlaşmazlık hâlinde işlem kayıtları esas alınır.

Ödeme koşulları, yöntemleri ve faturalandırma esasları size iletilen teklif, sözleşme veya fatura belgelerinde belirtilir.

Ödeme tamamlanmadan veya organizasyon bakiyesi yetersiz olduğu sürece ilgili hizmetlere erişim kısıtlanabilir.

Kurumsal müşteriler için yazılı sözleşme, teklif veya fatura koşulları bu politikanın üzerinde geçerli olabilir.

Fatura ve muhasebe kayıtları yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir.

Tamamlanmış bir tasarım için kredi iadesi talebi, uygulama içindeki "İade talep et" özelliği veya destek kanalları üzerinden iletilebilir. Talep, tasarımın tamamlanmasından itibaren 24 saat içinde yapılmalıdır.

İade talebi oluşturulduğunda ilgili tasarımın durumu incelenmek üzere işaretlenir. Talep, destek kaydı ile ilişkilendirilebilir.

İade talebi yalnızca ilgili tasarım için harcanan kredi tutarının organizasyon bakiyesine iadesini kapsar; nakit, banka transferi veya başkaca bir ücret iadesi anlamına gelmez.

• Talep sırasında gerekçe belirtmeniz istenebilir
• Yalnızca tamamlanmış ve çıktısı bulunan tasarımlar için talep oluşturulabilir
• Süresi dolmuş talepler sistem tarafından kabul edilmeyebilir

Tüm kredi iade talepleri sistem yöneticileri (Tilegen adminleri) tarafından incelenir. Onay veya ret kararı bu politika ve hizmet koşullarına uygunluk değerlendirmesi çerçevesinde verilir.

Yöneticiler; talep gerekçesini, tasarım çıktısını, kullanım geçmişini, teknik kayıtları ve hizmet koşullarına uygunluğu değerlendirerek karar verir.

Onaylanan taleplerde, harcanan kredi tutarı organizasyon bakiyesine iade edilir ve ilgili tasarım kaydı buna göre güncellenir.

İade talebinin reddedilmesi hâlinde tasarım tamamlanmış statüsünde kalır ve ilgili işlem için harcanan kredi iade edilmez.

Reddedilen iade talepleri için kullanıcı; nakit, banka transferi, chargeback, tazminat, faiz veya benzeri herhangi bir ücret iadesi talebinde bulunamaz. Yasal olarak zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla, red kararı kesindir.

Red gerekçesi destek yanıtı veya uygulama bildirimi ile iletilebilir. Ek itirazlar destek kanalı üzerinden değerlendirilir; ancak itiraz, otomatik iade hakkı doğurmaz.

Haksız veya tekrarlayan iade talepleri, yanıltıcı gerekçeler veya sistemin kötüye kullanımı tespit edildiğinde iade talebi reddedilebilir, hesap kısıtlanabilir veya Kullanım Koşulları uyarınca hesap sonlandırılabilir.

Kampanya, deneme veya tanıtım amaçlı tanımlanan krediler (kayıt sırasında tanımlanan başlangıç kredisi dahil) devredilemez, nakde çevrilemez ve belirtilen süre veya koşullara tabidir. Tilegen, promosyon kredilerini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Kredi hareketleri (yükleme, tüketim, iade) organizasyon kullanım geçmişinde kayıt altına alınır. Kullanıcılar, yetkileri dahilinde bakiye ve hareket özetini uygulama üzerinden görüntüleyebilir.

Bu politika güncellenebilir. Güncel metin uygulama içi Gizlilik bölümünde yayımlanır. Önemli değişiklikler bildirilebilir.

Ücretlendirme, kredi talebi veya iade süreçleriyle ilgili sorularınız için uygulama içi destek kanallarını kullanabilir veya info@tilegen.app adresinden bize ulaşabilirsiniz.